【寫(xiě)在前面】一年一度的中國(guó)書(shū)店大會(huì)即將在今年圖書(shū)訂貨會(huì)期間召開(kāi)。為了迎接這一廣受業(yè)界期盼的大會(huì)，也為了盤(pán)點(diǎn)2021年實(shí)體書(shū)店業(yè)艱難而不平凡的一年，2021年歲末，我們對(duì)近百位業(yè)界人士以及與書(shū)店相關(guān)的業(yè)外人士進(jìn)行了訪談。
大咖們視角不同，觀點(diǎn)各異，但無(wú)一例外都具有同樣的精彩。或批評(píng)，或建言，每一個(gè)訪談都體現(xiàn)著他們專(zhuān)業(yè)的洞察力與思考力；或溫和，或尖銳，每一份問(wèn)答都承載著對(duì)中國(guó)書(shū)店業(yè)責(zé)任在肩的擔(dān)當(dāng)。在此，我們選取部分受訪者的精彩觀點(diǎn)，以系列的形式陸續(xù)刊發(fā)，以饗讀者（排名不分先后）。
因篇幅有限，本文只刊載部分內(nèi)容，大咖訪談的詳細(xì)內(nèi)容將收錄在《2021-2022中國(guó)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中，該報(bào)告將在今年的書(shū)店大會(huì)中發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注。
2021年是實(shí)體書(shū)店生態(tài)發(fā)生深刻變革的一年。書(shū)業(yè)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)2021年書(shū)店業(yè)，特別是實(shí)體書(shū)店業(yè)有什么深刻的體會(huì)？回溯了2021年，他們眼中的書(shū)店業(yè)最大變化是什么？哪些行業(yè)問(wèn)題和事件引進(jìn)了他們的關(guān)注？本期，為您奉上大咖談中國(guó)書(shū)店業(yè)專(zhuān)題“危機(jī)凸顯 艱難前行”。
羅勇 四川新華出版發(fā)行集團(tuán)、新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?nbsp; 黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
2021年，我對(duì)書(shū)店業(yè)最深刻的一個(gè)體會(huì)，就是疫情雖然基本得到控制，但是在疫情防控常態(tài)化、線上渠道持續(xù)沖擊等因素影響下，實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)仍然面臨著巨大困難。2021年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇更多體現(xiàn)在制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)，包括實(shí)體書(shū)店在內(nèi)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)還遠(yuǎn)沒(méi)有恢復(fù)到2019年的水平。因?yàn)橐咔楣芸兀鞘凶x者人群的線下消費(fèi)受到抑制，被迫向線上轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步拉大了網(wǎng)絡(luò)書(shū)店與實(shí)體書(shū)店的差距，這個(gè)趨勢(shì)短期內(nèi)還不會(huì)改變，意味著實(shí)體書(shū)店未來(lái)的日子仍然艱難。
2021年，我覺(jué)得書(shū)店業(yè)最大的變化在于，以直播帶貨為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)渠道快速發(fā)展，進(jìn)一步改變了出版業(yè)的渠道格局。在實(shí)體書(shū)店渠道繼續(xù)下滑、網(wǎng)絡(luò)書(shū)店渠道增長(zhǎng)放緩的背景下，出版社的營(yíng)銷(xiāo)工作面臨很大壓力，被迫在線上尋求生存和發(fā)展空間，進(jìn)一步助推了直播帶貨等新興互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展。
2021年書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的動(dòng)向是書(shū)店如何引流的問(wèn)題。不論是實(shí)體書(shū)店，還是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，人流量永遠(yuǎn)是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。沒(méi)有人來(lái)逛的書(shū)店，不論你顏值多高、口碑多好、產(chǎn)品如何豐富，都沒(méi)有意義。在渠道越來(lái)越碎片化的時(shí)代，如何經(jīng)營(yíng)“流量”已成為書(shū)店業(yè)根本性的問(wèn)題。
蔣鳴濤 南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?nbsp; 黨委委員、副總經(jīng)理，廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
體會(huì)是2021年讀者消費(fèi)“線上化”已成習(xí)慣，這個(gè)疫情“后遺癥”將持續(xù)影響書(shū)店業(yè)。2021年，又遇“雙減”政策這只“灰犀牛”，書(shū)店業(yè)的發(fā)展變得越來(lái)越艱難。
我認(rèn)為今年書(shū)店業(yè)最大的變化是“雙減”政策帶來(lái)的變化。一方面，教輔和課外讀物的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；另一方面，書(shū)店的業(yè)態(tài)構(gòu)成也正發(fā)生變化，與書(shū)店粘合度較高的培訓(xùn)業(yè)態(tài)，尤其是學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)在書(shū)店業(yè)態(tài)構(gòu)成中逐步退出，迫使書(shū)店作出新的業(yè)態(tài)調(diào)整。
我們最關(guān)注的是在政策影響下，如何讓書(shū)店有更多的生存方式，在運(yùn)營(yíng)模式上，可以在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新渠道、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)四個(gè)方面探索出良性的發(fā)展方向。
邱從軍 湖北省新華書(shū)店（集團(tuán)）有限公司 黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
體會(huì)是書(shū)店業(yè)主動(dòng)加強(qiáng)私域流量精細(xì)運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)服務(wù)，有利于在私域中建立與消費(fèi)者的信任關(guān)系，提高讀者忠誠(chéng)度。線上線下一體化發(fā)展將成為實(shí)體書(shū)店突圍、破局和轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑。
最大的變化：實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐明顯加快，加大了線上渠道建設(shè)的投入，提升數(shù)據(jù)獲取和分析的能力，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、打造專(zhuān)業(yè)化線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)直播帶貨、社群運(yùn)維等方式提升精準(zhǔn)服務(wù)能力、拓展銷(xiāo)售。
最值得關(guān)注的動(dòng)向: 在遭受疫情重挫后，技術(shù)的變革、讀者閱讀方式和消費(fèi)習(xí)慣的深刻改變等，對(duì)實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)和管理帶來(lái)新挑戰(zhàn)，實(shí)體書(shū)店如何主動(dòng)擁抱新技術(shù)，拓展新渠道、新模式、新服務(wù)將成為最值得關(guān)注的發(fā)展動(dòng)向。
湯華 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 黨委書(shū)記 總經(jīng)理
2021年的體會(huì)一是實(shí)體書(shū)店仍處于艱難期。受疫情影響，一批具有全國(guó)影響力的民營(yíng)實(shí)體書(shū)店紛紛倒下或陷入危機(jī)。二是多元化品牌經(jīng)營(yíng)已成趨勢(shì)。新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)受疫情、線上多渠道運(yùn)營(yíng)壓力影響，積極探索文化創(chuàng)意產(chǎn)品、文具、咖啡飲品等多元化經(jīng)營(yíng)道路，成為引流的重要手段之一。三是雙減政策將深刻影響書(shū)店經(jīng)營(yíng)。雙減政策影響下，實(shí)體書(shū)店如何利用好學(xué)生的課余時(shí)間，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)、高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前乃至今后一段時(shí)間需要認(rèn)真思考和研究的一項(xiàng)重要工作。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是加快了實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式的重組調(diào)整。嘗試以抖音、微信開(kāi)展短視頻直播，進(jìn)行線上銷(xiāo)售、開(kāi)辦云講座、啟動(dòng)圖書(shū)預(yù)售。這次疫情引發(fā)的便是業(yè)務(wù)網(wǎng)上網(wǎng)下的結(jié)合，社群營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的線下線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移，不管是面對(duì)零售消費(fèi)者還是團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者。通過(guò)技術(shù)手段支持圖書(shū)產(chǎn)品的線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移以及通過(guò)知識(shí)服務(wù)收費(fèi)模式將原來(lái)存在于零售店面的互動(dòng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化。
2021年書(shū)店最值得關(guān)注的事情是，中央在全社會(huì)開(kāi)展黨史、新中國(guó)史、改革開(kāi)放史、社會(huì)主義發(fā)展史宣傳教育，實(shí)體書(shū)店也通過(guò)挖掘本地豐富的紅色文化資源，積極推進(jìn)紅色閱讀空間建設(shè)，講好紅色故事、傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈。
郭小明 北京發(fā)行集團(tuán)有限責(zé)任公司 黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
2021年的體會(huì)是疫情沖擊成為制約書(shū)店業(yè)發(fā)展的最突出、最主要的矛盾。受疫情影響人們生活習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也發(fā)生了深刻變化。再加上網(wǎng)絡(luò)渠道圖書(shū)折扣持續(xù)下降、閱讀向線上的遷移等多種外部因素疊加，傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店生存仍然非常艱難。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是陸續(xù)有所謂的網(wǎng)紅書(shū)店開(kāi)始退出。
而最值得關(guān)注的依然是實(shí)體書(shū)店的出路在何方。我們始終認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店無(wú)論采用何種商業(yè)模式，最終落腳點(diǎn)都要在如何契合大眾對(duì)文化的實(shí)際需求上，如何形成完整的商業(yè)閉環(huán)，有可持續(xù)的盈利模式上。今年，我們看到有越來(lái)越多的聲音在探討顏值書(shū)店在“打卡”背后還有何價(jià)值，也看到部分網(wǎng)紅品牌書(shū)店出現(xiàn)了大量閉店，讓我們不得不重新審視實(shí)體書(shū)店存在價(jià)值和文化內(nèi)涵。
張華斌 廣西新華書(shū)店集團(tuán)股份有限公司 黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
深刻體會(huì)：疫情下新的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)模式，給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，也為線上線下融合發(fā)展提供了契機(jī)。后疫情時(shí)代，實(shí)體書(shū)店需要找準(zhǔn)定位，著力打造多元化的閱讀文化生態(tài)圈，并在這一過(guò)程中進(jìn)一步提升綜合文化功能。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是書(shū)業(yè)人的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)發(fā)生了根本性改變，實(shí)體書(shū)店升級(jí)轉(zhuǎn)型已經(jīng)形成基本共識(shí)；新型實(shí)體書(shū)店大多引入多種文化業(yè)態(tài)，并努力打通產(chǎn)業(yè)邊界，強(qiáng)化文化交流和文化體驗(yàn)功能，使之形成集閱讀、教育、體閑、消費(fèi)于一體的閱讀文化綜合體、體驗(yàn)式閱讀中心；以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和新媒體技術(shù)為支撐的線上線下深度融合，成為書(shū)業(yè)發(fā)展的整體趨勢(shì)。
2021年最值得關(guān)注的是：后疫情時(shí)代各地政府部門(mén)出臺(tái)了哪些扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的政策措施；在疫情防控成為常態(tài)化的情況下，大型全民閱讀活動(dòng)如何有效開(kāi)展；在轉(zhuǎn)型升級(jí)中重建“學(xué)習(xí)場(chǎng)”的實(shí)體書(shū)店，有什么樣的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，讀者進(jìn)店的頻率是否能夠完全恢復(fù)甚至反超疫情之前。
張紹宇 天津市新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼天津圖書(shū)大廈有限公司黨總支書(shū)記、總經(jīng)理
體會(huì)是2021我國(guó)進(jìn)入到后疫情時(shí)代，書(shū)店業(yè)隨之發(fā)生較深刻的變革，線上線下在銷(xiāo)售模式和營(yíng)銷(xiāo)手段等方面結(jié)合得更為緊密與深入，讀者購(gòu)書(shū)已由簡(jiǎn)單、被動(dòng)型的實(shí)體店、網(wǎng)店自選型向著多元、互動(dòng)型直播帶購(gòu)導(dǎo)向型過(guò)渡，效果已經(jīng)充分顯現(xiàn)出來(lái)，并將在未來(lái)深刻影響到書(shū)店業(yè)經(jīng)營(yíng)思維和模式。
最大的變化：2021年國(guó)家出臺(tái)了雙減政策對(duì)書(shū)店所產(chǎn)生的震動(dòng)和影響將會(huì)是巨大而深遠(yuǎn)的，書(shū)店的主營(yíng)業(yè)態(tài)，包括教材、教輔、一般圖書(shū)等，以及包括教裝、研學(xué)、物業(yè)租賃等多元經(jīng)營(yíng)都將隨之有較大的改變，市場(chǎng)會(huì)重新洗牌，這一點(diǎn)預(yù)計(jì)在后年，也就是2023年，可能會(huì)充分顯現(xiàn)出來(lái)。
余慧 寧波新華書(shū)店集團(tuán) 總經(jīng)理
2021年的變化：疫情常態(tài)化下，讀者的購(gòu)買(mǎi)和閱讀習(xí)慣加速變化，實(shí)體書(shū)店的客流客單量迅速下降。實(shí)體書(shū)店加入互聯(lián)網(wǎng)，紛紛摸著石頭過(guò)河。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)后，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)社群組建。
關(guān)注的動(dòng)向：如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得流量的同時(shí)，又能有一定的利潤(rùn)空間，是目前最大的課題。
金國(guó)華 江蘇鳳凰傳媒股份有限公司 副總經(jīng)理、江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)
體會(huì)是2021年新冠疫情對(duì)書(shū)店業(yè)的沖擊，讓書(shū)店業(yè)又一次站在十字路口。究其原因，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)的快速呈現(xiàn)，再加上新冠疫情的催化，迫使書(shū)店業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行變革、加速迭代。
最大的變化：新冠疫情的常態(tài)化防控、“雙減”政策的實(shí)施，使傳統(tǒng)的書(shū)店運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)方式，受到極大挑戰(zhàn)。新技術(shù)、新媒體，需要我們拓展新空間、構(gòu)建新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。
于慧豐 河北省新華書(shū)店有限責(zé)任公司 黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
2021年的體會(huì)：一方面，中國(guó)書(shū)店業(yè)發(fā)展持續(xù)受到新冠肺炎疫情的影響，實(shí)體書(shū)店面臨讀者客流持續(xù)減少、銷(xiāo)售規(guī)模不斷下降的問(wèn)題，實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，一些實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重沖擊甚至關(guān)閉；另一方面，書(shū)店業(yè)積極采取線上線下融合發(fā)展的方式，通過(guò)大力發(fā)展網(wǎng)上書(shū)城、線上直播等業(yè)務(wù)，努力吸引線上讀者用戶(hù)，不斷提升圖書(shū)線上銷(xiāo)售規(guī)模。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化在于，書(shū)店要想更好地生存和發(fā)展，吸引更多讀者，必須明確自身的發(fā)展定位，體現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)特色。具體而言，就是要因地制宜，根據(jù)自身規(guī)模實(shí)力和當(dāng)?shù)刈x者需求，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣茖W(xué)制定發(fā)展路徑�？傮w來(lái)說(shuō)，發(fā)展定位模糊、潛在用戶(hù)群體不明確的書(shū)店，很難得到讀者認(rèn)可，也不會(huì)生存和發(fā)展下去。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的動(dòng)向，一是外部市場(chǎng)環(huán)境，二是讀者需求變化。外部市場(chǎng)環(huán)境要繼續(xù)關(guān)注“十四五”時(shí)期文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，關(guān)注2035年建成文化強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)給書(shū)店業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，關(guān)注行業(yè)內(nèi)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和先進(jìn)同行的經(jīng)驗(yàn)做法；讀者需求變化要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者閱讀需求的新變化，以及常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下讀者的消費(fèi)習(xí)慣。
劉金鳳 黑龍江省新華書(shū)店集團(tuán)有限公司 黨委書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理
2021年我對(duì)實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)發(fā)展有以下體會(huì)：一是常態(tài)化疫情防控取得顯著成效，門(mén)店客流量逐漸回暖，線下舉辦的特色活動(dòng)參與人數(shù)增加，但圖書(shū)市場(chǎng)零售還不及疫情前水平。二是主題出版物熱度上升，“四史”等黨政讀物發(fā)行帶動(dòng)了實(shí)體書(shū)店圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。三是書(shū)店?duì)I銷(xiāo)模式逐漸向新媒體靠攏，通過(guò)抖音、微信公眾號(hào)、線上社群等平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，為書(shū)店增添了新的流量和市場(chǎng)。
2021年書(shū)店行業(yè)最大的變化是面對(duì)疫情沖擊，各家書(shū)店紛紛尋求“自救”，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。各家書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的方法途徑各不相同，一是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)線上渠道，突破實(shí)體書(shū)店空間，打造線上書(shū)店；二是豐富多元文化產(chǎn)品，將更多文創(chuàng)產(chǎn)品融入到實(shí)體書(shū)店，挖掘非圖書(shū)商品市場(chǎng)；三是探索新的商業(yè)模式，通過(guò)開(kāi)展多種文化服務(wù)打造“書(shū)店+”多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新傳統(tǒng)書(shū)店盈利模式。
最關(guān)注的是實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)所做出的努力，能否受到讀者和市場(chǎng)的認(rèn)可，能否主動(dòng)培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)書(shū)店的新消費(fèi)習(xí)慣。
唐漢隆 深圳出版集團(tuán)有限公司 黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
2021年的體會(huì)是線上渠道始終保持正增長(zhǎng)，實(shí)體書(shū)店幾無(wú)增量發(fā)展空間，并或?qū)⒚媾R市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)萎縮的風(fēng)險(xiǎn)。
變化是實(shí)體書(shū)店正加速向“學(xué)習(xí)場(chǎng)”方向轉(zhuǎn)變。隨著銷(xiāo)售渠道功能的逐漸衰減，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)疊加咖啡、文創(chuàng)等其他業(yè)態(tài)的“書(shū)店+”模式也已經(jīng)無(wú)法讓書(shū)店脫穎而出，實(shí)體書(shū)店的價(jià)值核心需要被重塑，由“價(jià)格”“種類(lèi)”向“體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變。
施東毅 廣西師范大學(xué)出版社 副總裁、廣西獨(dú)秀書(shū)房圖書(shū)有限公司董事長(zhǎng)
2021年我的新體會(huì)是，單靠書(shū)店人的努力還不夠，電子閱讀日益盛行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)優(yōu)惠頻出的背景，加上疫情對(duì)實(shí)體空間的管控，讓書(shū)店的自救也變成了螳臂當(dāng)車(chē)�！叭耖喿x”需要書(shū)店這樣的“公共事業(yè)”，那么政府、企業(yè)等社會(huì)力量，是否也應(yīng)該履行公共責(zé)任，給予書(shū)店更多的額外支持。
我認(rèn)為2021年書(shū)店行業(yè)最大的變化可以大致總結(jié)為：疫情防控常態(tài)化、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、營(yíng)銷(xiāo)渠道分化、線上線下融合發(fā)展更成熟。
劉迪才 廣西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán) 副總編輯，漓江出版社社長(zhǎng)、總編輯
體會(huì)是2021年書(shū)店業(yè)真正的危機(jī)才凸顯出來(lái)。在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈條中傳統(tǒng)書(shū)店業(yè)日益邊緣化，有自身造血能力和特有經(jīng)營(yíng)模式的書(shū)店才能迎接未來(lái)，新一輪的行業(yè)洗牌又開(kāi)始了。
最大的變化是行業(yè)生態(tài)的大變革。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和自有網(wǎng)店銷(xiāo)售已成為常態(tài)和主流，人們消費(fèi)習(xí)慣的改變不可逆，對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)越來(lái)越大，實(shí)體書(shū)店既要做線下，也要做線上，沒(méi)有線上就無(wú)法形成自有流量池。
江金輝 福建教育出版社 社長(zhǎng)
2021年的體會(huì)：持續(xù)了2020年的態(tài)勢(shì)，實(shí)體書(shū)店繼續(xù)呈現(xiàn)出“死去活來(lái)”的基本面：一批實(shí)體店在開(kāi)張，同時(shí)一批實(shí)體店在倒閉，熱鬧與沉寂并存，機(jī)會(huì)與危險(xiǎn)同在�！耙话胧呛Ｋ话胧腔鹧妗保悄壳皶�(shū)店業(yè)的熱鬧場(chǎng)景。
最大的變化是書(shū)店業(yè)變得更為脆弱。由于行業(yè)的薄利性質(zhì)，和現(xiàn)在書(shū)店更為巨大的前期資金投入，書(shū)店業(yè)的贏利周期變得更為漫長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)風(fēng)險(xiǎn)的能力也下降了。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也更加劇烈。有可能出現(xiàn)行業(yè)集中勝者為王的趨勢(shì)，部分近年把擴(kuò)店布點(diǎn)作為重要發(fā)展目標(biāo)的業(yè)內(nèi)大牌，正在獲得更多的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和“權(quán)利”。
擴(kuò)張是這兩年書(shū)店業(yè)的主題詞，相較于國(guó)外實(shí)體店的增長(zhǎng)，這樣的擴(kuò)張數(shù)量和速度，讓風(fēng)險(xiǎn)溢出了本行業(yè)：越來(lái)越多的資本正在投入到實(shí)體店擴(kuò)張之中，但是否贏利具有一定的不確定性。如果書(shū)店業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)加大，這些資本也會(huì)遇到市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)動(dòng)態(tài)值得人們關(guān)注。
張秋林 三環(huán)出版社總編輯、二十一世紀(jì)出版社創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：2021年，是圖書(shū)直播達(dá)人的“角力之年”，書(shū)業(yè)主播成為各大書(shū)展嘉賓標(biāo)配，渠道之爭(zhēng)戰(zhàn)歌四起，劉媛媛“一元直播“”破價(jià)風(fēng)波加速書(shū)業(yè)無(wú)序、無(wú)底線競(jìng)爭(zhēng)。大盤(pán)格局尚未落定，更加加速實(shí)體書(shū)店的生存困境。
變化：2021年，是大多數(shù)出版機(jī)構(gòu)的“直播元年”，組建直播團(tuán)隊(duì)，直面C端擁抱用戶(hù)已成共識(shí)。即使從“0”到“1”再艱難，也要努力將面對(duì)新渠道的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里。實(shí)體書(shū)店生存價(jià)值更受重創(chuàng)。
2021年否會(huì)成為中國(guó)書(shū)店業(yè)的轉(zhuǎn)折之年？書(shū)店人必須運(yùn)用專(zhuān)業(yè)、技術(shù)手段與風(fēng)險(xiǎn)共處，書(shū)店怎樣活下去是最關(guān)注的事情。
陳逸凌 上海三聯(lián)書(shū)店 總經(jīng)理
2021年的體會(huì)：市場(chǎng)、疫情遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜，如詩(shī)云“正入萬(wàn)山圈子里，一山放過(guò)一山攔。”
2021年的變化：變化不大，辦法不多。
毛泉 中信書(shū)店 總經(jīng)理
2021年的體會(huì)是獲客成本越來(lái)越高，書(shū)店必須繼續(xù)轉(zhuǎn)型！
最大的變化為實(shí)體書(shū)店在生存模式上的變革及盈利模式上的創(chuàng)新，積極開(kāi)拓B2G、B2B業(yè)務(wù)及線上渠道。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事：不斷提升讀者消費(fèi)體驗(yàn)，提供專(zhuān)屬衍生文化內(nèi)容產(chǎn)品，書(shū)店服務(wù)從閱讀空間延伸至社交空間。
張玉濤 珠海華發(fā)閱潮文化有限公司副總經(jīng)理
2021年的體會(huì)是受到讀者消費(fèi)習(xí)慣及線上折扣沖擊，實(shí)體書(shū)店舉步維艱，80%以上實(shí)體書(shū)店?duì)I業(yè)收入較2019年皆呈現(xiàn)下滑。部分與政府合作、旅游型門(mén)店，因疫情管控較嚴(yán)格，客流影響較大，營(yíng)收下滑比例更嚴(yán)重。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是運(yùn)營(yíng)模式的思考與實(shí)踐，從顏值、活動(dòng)、融合、會(huì)員服務(wù)等方向百花齊放。
疫情常態(tài)化，加上線上折扣的不斷沖擊，書(shū)店的重新洗牌，所有人都在摸索符合市場(chǎng)的書(shū)店運(yùn)營(yíng)模式與盈利模式，是整個(gè)實(shí)體書(shū)店行業(yè)都在關(guān)注的未來(lái)。
凌云 上海世紀(jì)朵云文化發(fā)展有限公司 總經(jīng)理
當(dāng)前最深的體會(huì)就是，因?yàn)榛貓?bào)周期漫長(zhǎng)，所以需要充足的資金安排和有效的商業(yè)模式。
申顯楊 廈門(mén)外圖集團(tuán)有限公司 黨總支書(shū)記、總經(jīng)理
體會(huì)是疫情、自然災(zāi)害、“雙減”、限電等不確定因素讓實(shí)體書(shū)店業(yè)越來(lái)越難，但是危中有機(jī)。
最大的變化是求生存、降成本。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情是收入和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，以及直播賤價(jià)賣(mài)書(shū)是給書(shū)業(yè)和出版業(yè)帶來(lái)新的動(dòng)力源泉還是創(chuàng)造了不利的市場(chǎng)環(huán)境。
張權(quán) 建投書(shū)局 副總經(jīng)理
2021年的體會(huì)：疫情的持續(xù)和反復(fù)對(duì)書(shū)店業(yè)產(chǎn)生了更加深刻的影響，讀者的閱讀習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也在改變，書(shū)店業(yè)面臨著進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的壓力，這也成為書(shū)店業(yè)深入思考自身發(fā)展模式并積極進(jìn)行變革的契機(jī)。
變化：不同的書(shū)店品牌開(kāi)始出現(xiàn)分化，曾經(jīng)的網(wǎng)紅書(shū)店、新興的連鎖書(shū)店開(kāi)始出現(xiàn)較大的經(jīng)營(yíng)壓力，接連閉店的消息也經(jīng)常出現(xiàn)；也有一些書(shū)店仍在積極擴(kuò)張，探索新的發(fā)展可能。
行業(yè)分化特別是一些網(wǎng)紅書(shū)店面臨的經(jīng)營(yíng)困境應(yīng)該引發(fā)更理性的思考，更應(yīng)該關(guān)注書(shū)店核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建以及更好滿足讀者日益變化的精神文化需求。
綠茶 中信出版社前副總編、書(shū)評(píng)人、作家
2021年的體會(huì)：在經(jīng)歷一輪又一輪開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)后，書(shū)店業(yè)主們那種期許和信心在一點(diǎn)點(diǎn)被消磨掉，常態(tài)化的開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)無(wú)疑是未來(lái)實(shí)體行業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，書(shū)店業(yè)能否有這樣的長(zhǎng)期適應(yīng)能力，猶未可知。
變化：2021年無(wú)疑是書(shū)店業(yè)動(dòng)蕩的一年，有些書(shū)店考慮轉(zhuǎn)型，有些書(shū)店干脆關(guān)門(mén)，當(dāng)然，更多的書(shū)店在現(xiàn)有格局下尋求突破，探索疫情下書(shū)店行業(yè)更多可能性，包括有些書(shū)店業(yè)主在新媒體及短視頻領(lǐng)域的嘗試等。所謂變化，其實(shí)是不得已的舉措�？上驳氖�，2021年，還是有很多書(shū)店在陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)啟，據(jù)我所知，僅北京2021年就新開(kāi)了很多有特色的書(shū)店，像主打喜劇主題的幽默書(shū)店，主打北京主題的春明簃，主打軍事主題的昆侖書(shū)集等等�？梢�(jiàn)，主題化書(shū)店越來(lái)越受到書(shū)店業(yè)青睞，用這種形式吸引圈子化讀者，反而是最有效而垂直的。
王忠義 浙江省出版物發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì) 理事長(zhǎng)
2021年的體會(huì)：圖書(shū)銷(xiāo)售的渠道更加碎片化。圖書(shū)銷(xiāo)售的渠道傳播鏈條從以往的toB、toG到toC，到現(xiàn)在人人都可帶貨、人人都可分銷(xiāo)的局面，傳播鏈條變得更多、更短。后疫情時(shí)代疫情防控常態(tài)化后，抖音、直播等短視頻類(lèi)新媒體營(yíng)銷(xiāo)快速增長(zhǎng)，載體形式不斷多元化。受?chē)?guó)內(nèi)階段性疫情影響，消費(fèi)者購(gòu)書(shū)線上轉(zhuǎn)移，消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步線上化已經(jīng)成為一個(gè)大趨勢(shì)，疫情加快了這一趨勢(shì)進(jìn)程，隨之而來(lái)的一系列規(guī)范和制度要求也顯得越來(lái)越迫切。
2021年的變化：2021年書(shū)店業(yè)表現(xiàn)出了極大的韌性和適應(yīng)性。書(shū)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更深入的融進(jìn)了地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中，融入了地方公共文化服務(wù)之中，越來(lái)越多的書(shū)店成為地方文化名片。書(shū)店的功能定位也從以銷(xiāo)售為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑⻊?wù)為主，更多地提供線下體驗(yàn)與延伸服務(wù)，發(fā)揮線上平臺(tái)所沒(méi)有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)持續(xù)激發(fā)對(duì)服務(wù)的需求，以期實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，最終升級(jí)為提供“可持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)”。
關(guān)注：2021年，國(guó)家“雙減”政策出臺(tái)，書(shū)店如何抓住機(jī)遇去發(fā)揮作用，是業(yè)界關(guān)注討論的焦點(diǎn)。雙減政策落地，對(duì)實(shí)體書(shū)店是利好、利空還是幾無(wú)影響，目前得出結(jié)論為時(shí)過(guò)早。
王芳 文化商業(yè)項(xiàng)目資深運(yùn)營(yíng)人
2021年的體會(huì)：書(shū)店業(yè)活躍度未有改善。
變化：書(shū)店運(yùn)營(yíng)屬于文化商業(yè)范疇，書(shū)店經(jīng)營(yíng)與所在商圈和項(xiàng)目密切相關(guān)。近年來(lái)，購(gòu)物中心的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)額指數(shù)逐年下降，消費(fèi)者光顧購(gòu)物中心“只逛不買(mǎi)”的現(xiàn)象愈發(fā)明顯，這一定程度上反映出，在消費(fèi)者心中，購(gòu)物中心的地位正進(jìn)一步向社交場(chǎng)所轉(zhuǎn)化。疫情之后，消費(fèi)者更加關(guān)注方便性，尤其是生活必需品的消費(fèi)傾向于就近快速解決，因此近距離游逛都是特定場(chǎng)景下消費(fèi)者偏好的選擇之一。消費(fèi)者已不滿足于購(gòu)物中心提供剛需，他們期待更具兼容性與豐富度的購(gòu)物場(chǎng)所。剛需業(yè)態(tài)越來(lái)越成為購(gòu)物中心的“基礎(chǔ)指標(biāo)”，做不到就減分，做到了也是理所當(dāng)然。而體驗(yàn)業(yè)態(tài)、細(xì)分零售業(yè)態(tài)更具附加價(jià)值，有望成為購(gòu)物中心的“驚喜指標(biāo)”。
三石 書(shū)業(yè)資深專(zhuān)家 、百道網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)
2021年的體會(huì)：其一，各地政府對(duì)實(shí)體書(shū)店的扶持力度越來(lái)越大，但民營(yíng)書(shū)店倒閉速度也比2020加快，很多倒閉并不像2020年因?yàn)橐咔�，而是因�(yàn)槎兑舻染W(wǎng)絡(luò)渠道及超低價(jià)銷(xiāo)售的沖擊。而民營(yíng)品牌書(shū)店新開(kāi)店速度穩(wěn)步提升，如鐘書(shū)閣，覔書(shū)店。其二，新書(shū)店空間網(wǎng)紅式場(chǎng)景成為常態(tài)的同時(shí)，但是很多“升級(jí)”型書(shū)店設(shè)計(jì)卻開(kāi)始落入“抄襲式”深坑而俗套。
變化一，書(shū)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化管理要求越來(lái)越高，大家已經(jīng)意識(shí)到專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人才和團(tuán)隊(duì)打造的重要性。變化二，書(shū)店?duì)幹M(jìn)入直播賽道，比上一年有很大的進(jìn)步。但是，成功的不多，因?yàn)槭且驗(yàn)榕c其它主體的直播沒(méi)有差異化，而且沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的我認(rèn)為仍是“直播”對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊，“直播”將成為大眾購(gòu)書(shū)的比重越來(lái)越高的渠道。
羅玫玲 臺(tái)灣資深書(shū)店人
2021年的體會(huì)是，臺(tái)灣在2021年中爆發(fā)第二波新冠疫情，實(shí)體書(shū)店深受打擊。在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店惡性競(jìng)價(jià)、圖書(shū)價(jià)格潰盤(pán)的大環(huán)境下，實(shí)體書(shū)店的圖書(shū)銷(xiāo)售已無(wú)法稱(chēng)之為"產(chǎn)業(yè)"，"慘業(yè)"才是更真實(shí)的描述。以圖書(shū)內(nèi)容為核心的多元經(jīng)營(yíng)是書(shū)店未來(lái)的發(fā)展。
變化是，2021年，臺(tái)灣的實(shí)體書(shū)店涌現(xiàn)各種實(shí)驗(yàn)性嘗試，展現(xiàn)各式可能，比如，和時(shí)尚品牌合作設(shè)置會(huì)消失的專(zhuān)業(yè)書(shū)店，鼓動(dòng)LGBTQIA議題風(fēng)潮；蔦屋書(shū)店在臺(tái)設(shè)置有低消門(mén)坎的閱讀空間，避免讀者過(guò)度免費(fèi)閱讀；誠(chéng)品結(jié)合餐飲和生鮮商品開(kāi)設(shè)小區(qū)店"誠(chéng)品時(shí)光"……。書(shū)店工作者更加多任務(wù)，整書(shū)、賣(mài)書(shū)、懂書(shū)之余，網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)營(yíng)、直播說(shuō)書(shū)、活動(dòng)策畫(huà)與提案、影音拍攝與后制、咖啡沖泡與拉花、簡(jiǎn)易餐點(diǎn)料理……十八般武藝樣樣學(xué)，摸石過(guò)河，期待走出新境。
21世紀(jì)第三個(gè)十年伊始，大書(shū)店、小書(shū)店、連鎖書(shū)店、獨(dú)立書(shū)店、都會(huì)書(shū)店、鄉(xiāng)村書(shū)店全站在嶄新起跑點(diǎn)，任何創(chuàng)新的努力，任何不依靠補(bǔ)助或輔導(dǎo)的自食其力，都值得關(guān)注與鼓勵(lì)。
張玲 場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室合伙人、長(zhǎng)沙十二時(shí)辰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
2021年的體會(huì)：2021年書(shū)店發(fā)展出現(xiàn)了新局面，我們看到很多頭部書(shū)店品牌紛紛開(kāi)始進(jìn)行場(chǎng)景跨界與復(fù)合業(yè)態(tài)的復(fù)合書(shū)店新物種的打造。
變化：2021年疫情的不確定性，進(jìn)駐商業(yè)地產(chǎn)的連鎖書(shū)店都面臨了較大的生存壓力，出現(xiàn)了紛紛閉店的情況。相反獨(dú)立書(shū)店、社區(qū)書(shū)店在社群與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)好品牌的可以抵御疫情的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在疫情內(nèi)卷生活方式升級(jí)的情況下，又有一批互聯(lián)網(wǎng)品牌的線下復(fù)合空間落地，以策展與數(shù)字藝術(shù)為方式，融合生活方式的零售，豐富了城市青年文化生活，像長(zhǎng)沙十二時(shí)辰、多抓魚(yú)、十點(diǎn)書(shū)店、一個(gè)書(shū)店等。線上線下融合、復(fù)合業(yè)態(tài)融合、社群強(qiáng)連接成為了下一代體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的書(shū)店的基本要素構(gòu)成。
康軍 天津圖書(shū)館研究館員，天津創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家?guī)熨Y深專(zhuān)家、天津市政協(xié)委員、業(yè)余書(shū)店探店者
2021年的體會(huì)：一批高顏值、大跨界（書(shū)店+文創(chuàng)+咖啡+書(shū)籍交流+……）的全新業(yè)態(tài)，讓讀者在驚喜中獲得新的閱讀快感。這種適應(yīng)年輕讀者生活方式的新業(yè)態(tài)，理所當(dāng)然地改變著書(shū)店這個(gè)古老的行業(yè)。它是進(jìn)步，也會(huì)讓老讀者有些許困擾。
感覺(jué)書(shū)店最大的變化是并沒(méi)有簡(jiǎn)單屈服于網(wǎng)絡(luò)的入侵，而是借勢(shì)拓展。
胡濤 資深書(shū)業(yè)專(zhuān)家、百道高級(jí)顧問(wèn)
2021年的體會(huì)：在大消費(fèi)升級(jí)背景下，做線上線下融合流量運(yùn)營(yíng)商。在空間上，打造品牌與IP的場(chǎng)景化融合；在運(yùn)營(yíng)上，基于融合型的業(yè)態(tài)，著力“線上+線下+直播+社群+團(tuán)購(gòu)”的新零售運(yùn)營(yíng)模式。
徐智明 樊登書(shū)店 戰(zhàn)略顧問(wèn)
2021年的體會(huì)：持續(xù)的疫情極大影響線下經(jīng)濟(jì)，書(shū)店的經(jīng)營(yíng)更加艱難。直播帶貨的發(fā)展進(jìn)一步?jīng)_擊圖書(shū)價(jià)格體系，既沖擊了當(dāng)當(dāng)、京東等傳統(tǒng)電商的市場(chǎng)，也波及了實(shí)體書(shū)店。有幾個(gè)品牌的逆勢(shì)擴(kuò)張是亮點(diǎn)，比如幾何書(shū)店、十點(diǎn)書(shū)店、覔書(shū)店等。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是實(shí)行收費(fèi)會(huì)員制的書(shū)店越來(lái)越多。北京新華、湖北新華、河北新華的部分門(mén)店均開(kāi)始嘗試此類(lèi)業(yè)務(wù)。
最值得關(guān)注的事情是言幾又書(shū)店的未來(lái)。
萬(wàn)國(guó)英 南昌青苑書(shū)店 創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：2021年的實(shí)體書(shū)店比去年更艱難，電商一如既往的沖擊，直播潮水般滾滾而來(lái)，出版社線上開(kāi)啟截流。實(shí)體書(shū)店像冷兵器時(shí)代的士兵，手上再多武器，也抵擋不過(guò)槍炮。喜歡看數(shù)字的時(shí)代，越來(lái)越多人關(guān)心數(shù)據(jù)，越來(lái)越少人關(guān)心行業(yè)的意義與底線。有所不為，有所必為�，F(xiàn)在是只要有流量，底線越來(lái)越模糊。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化如自媒體的蓬勃發(fā)展和短視頻平臺(tái)、社群電商、拼購(gòu)的崛起所帶來(lái)的圖書(shū)“帶貨能力”。每一次技術(shù)變革和營(yíng)銷(xiāo)手段的變化對(duì)于圖書(shū)市場(chǎng)都是新的巨大契機(jī)和挑戰(zhàn)。新電商和傳統(tǒng)電商吃掉整個(gè)圖書(shū)零售市場(chǎng)近乎五分之四的蛋糕。上世紀(jì)90年代以來(lái)穩(wěn)坐多年寶座的實(shí)體渠道的黃金時(shí)代業(yè)已結(jié)束，這十年已經(jīng)是屬于另一個(gè)渠道的黃金時(shí)代。
2021年書(shū)店業(yè)應(yīng)最關(guān)注是在這慘烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下怎么能活下去。
劉軍 上海大隱書(shū)局有限公司 董事長(zhǎng)
2021年的體會(huì)是，相對(duì)前幾年而言，實(shí)體書(shū)店新模式的探索步伐有所減慢，新業(yè)態(tài)的融合的程度有所減低，讀者對(duì)網(wǎng)上平臺(tái)售書(shū)的依賴(lài)性進(jìn)一步加強(qiáng)，大型連鎖書(shū)店閉店、收縮的苗頭已經(jīng)出現(xiàn)，實(shí)體書(shū)店發(fā)展面臨的不確定性進(jìn)一步增強(qiáng)。
書(shū)店變化始終存在，主要有：新書(shū)上市的速度變慢了，到店客流變少了，讀者對(duì)顏值的關(guān)注度降低了，“書(shū)店+文創(chuàng)+咖啡”模式看起來(lái)也有點(diǎn)陳舊了。部分書(shū)店引進(jìn)劇本殺等新的業(yè)態(tài)，對(duì)書(shū)店的賦能作用還有待觀察。公眾對(duì)實(shí)體書(shū)店的退場(chǎng)，由原來(lái)的全網(wǎng)關(guān)注、滿城熱議、眷戀不舍，似乎也不如以前那么強(qiáng)烈了，作為導(dǎo)流利器的功能也逐步褪去光環(huán)，大型商業(yè)設(shè)施引進(jìn)實(shí)體書(shū)店的熱情也有所消退。2021年是實(shí)體書(shū)店生態(tài)發(fā)生深刻變革的一年，也是大潮逐步褪去，等待下一輪發(fā)展的沉靜期。
李暉 重慶購(gòu)書(shū)中心 總經(jīng)理
2021年的體會(huì)：與2020年相比，2021年整個(gè)圖書(shū)零售行業(yè)的生態(tài)已經(jīng)被完全破壞，書(shū)店業(yè)完全沒(méi)有了生存空間。
2021年最大的變化是一代人書(shū)店信心的完全喪失。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情是行業(yè)的規(guī)則制定者是否能夠做出正確的規(guī)則與政策制定，否則書(shū)店業(yè)將消失。
老笨 止間書(shū)店 創(chuàng)始人
對(duì)于2021年的實(shí)體書(shū)店業(yè)，我的體會(huì)類(lèi)似當(dāng)下人們對(duì)疫情的通感：不確定性帶來(lái)的些許恐慌，夾雜著一起都會(huì)好起來(lái)的期望。
我不覺(jué)得2021年與2020的書(shū)店業(yè)有什么很大的變化。稍微關(guān)注了一下言幾又的欠薪事件，如果網(wǎng)絡(luò)傳播的信息基本是真實(shí)的，那么這無(wú)疑給書(shū)店品牌的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展道路提供了很多的警示。
紀(jì)曉東 時(shí)見(jiàn)鹿文化（武漢）有限公司 創(chuàng)始人及總經(jīng)理
2021年的體會(huì)：生存及發(fā)展，仍將是實(shí)體書(shū)店主基調(diào)。部分連鎖書(shū)店因勢(shì)利導(dǎo)、抓住各種機(jī)遇求發(fā)展，貢獻(xiàn)了開(kāi)店數(shù)量，也給商業(yè)市場(chǎng)提供了更多選擇；而另一部分書(shū)店品牌，則慢慢失去了聲音，前景不明。實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)，正在低谷中，慢慢走向拐點(diǎn)。
今年最大的變化是，實(shí)體書(shū)店原有的優(yōu)勢(shì)（區(qū)位、聚客等）不再明顯，商業(yè)零售及媒體追逐的熱度下降。后疫情時(shí)代，大多數(shù)實(shí)體書(shū)店仍然呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。而市場(chǎng)占有率較大的品牌連鎖書(shū)店，如西西弗，以總店數(shù)及新開(kāi)店數(shù)一騎絕塵，成為品牌連鎖書(shū)店以及商業(yè)綜合體書(shū)店中的頭部品牌。其他連鎖品牌如言幾又及鐘書(shū)閣開(kāi)閉店較往年放緩。新的書(shū)店市場(chǎng)格局正逐漸形成，并重新分配話語(yǔ)權(quán)。
金浩 上海鐘書(shū)實(shí)業(yè)有限公司 董事長(zhǎng)
2021年的體會(huì)：今年書(shū)店業(yè)的從業(yè)者們比以往任何一個(gè)時(shí)期都充滿了危機(jī)感。疫情反復(fù)將會(huì)變成常態(tài)，而書(shū)店業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式、管理制度、資金人力等多方面的問(wèn)題，也不斷爆發(fā)出來(lái)，并且亟待解決，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。2021年應(yīng)該是書(shū)店業(yè)的覺(jué)醒年，也是鐘書(shū)的覺(jué)醒年，我們?cè)诜�(wěn)步拓展的同時(shí)，也更多在思考如何應(yīng)對(duì)內(nèi)憂外患，讓鐘書(shū)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2021年書(shū)店業(yè)的變化：線上銷(xiāo)售的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。2021年整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的低迷，讓書(shū)店業(yè)的有效受眾，特別是線下有效受眾急速縮小，從而推動(dòng)了線上銷(xiāo)售的超高速發(fā)展。除了書(shū)店，出版業(yè)也大量進(jìn)入線上銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，線上售書(shū)企業(yè)在積極參與到直播、短視頻、消費(fèi)節(jié)的同時(shí)，也被消費(fèi)市場(chǎng)的“價(jià)格內(nèi)卷”裹挾著走入了新的困境，并影響著出版、發(fā)行、書(shū)店等多個(gè)環(huán)節(jié)，這也是大家需要共同思考并解決的難題。
關(guān)注點(diǎn)：一個(gè)是疫情變化；另一個(gè)是雙減政策。疫情變化對(duì)書(shū)店業(yè)的影響將是持續(xù)的且深刻的，這使得各書(shū)店企業(yè)需要思考如何通過(guò)改革或者優(yōu)化有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)企業(yè)的抗疫能力。雙減政策對(duì)教培行業(yè)的打擊是直接且致命的，但像鐘書(shū)這樣涉足教育相關(guān)行業(yè)的書(shū)店企業(yè)，其影響是有限制也有助推的。如何在政策條件下，出版優(yōu)質(zhì)的教育教輔材料、精品學(xué)生讀物，是我們這幾年的重點(diǎn)。同時(shí)，鐘書(shū)也將利用多年的出版經(jīng)驗(yàn)及資源，把“家長(zhǎng)輔導(dǎo)”這一功能融入到出版構(gòu)想中去，協(xié)助解決家長(zhǎng)們的“輔導(dǎo)難”問(wèn)題。
程剛 遼寧緣園書(shū)店 董事長(zhǎng)
2021年的體會(huì)：目前書(shū)店提供的文化服務(wù)已經(jīng)滿足不了讀者的文化需求，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理都提出了更高的要求，文化服務(wù)必須更專(zhuān)業(yè)化。只靠賣(mài)書(shū)，只靠活動(dòng)都很難生存。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情：商場(chǎng)和地產(chǎn)對(duì)書(shū)店文化屬性的需求，一些品牌書(shū)店開(kāi)始借助商場(chǎng)資源發(fā)展。
張瀟 浙江新閱讀文化傳播有限公司CEO、無(wú)料書(shū)鋪創(chuàng)始人
我覺(jué)得2021年會(huì)是一個(gè)新變革開(kāi)始的一年。如果在十年后回頭來(lái)看，應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)這一年將是消費(fèi)習(xí)慣變化引起的各類(lèi)零售模式、消費(fèi)模式變化的元年。
坦白說(shuō)，除了年末爆出的某品牌經(jīng)營(yíng)困境的新聞，2021年書(shū)店業(yè)整體較為安靜。我相信這種安靜應(yīng)該是各家書(shū)店都在各自的經(jīng)營(yíng)境況之中，或?qū)ふ倚碌慕?jīng)營(yíng)方向、或應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代的收入影響。
我目前最為關(guān)注的是有沒(méi)有哪家書(shū)店能夠率先探索出可復(fù)制和推廣的新經(jīng)營(yíng)模型，開(kāi)啟一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)周期。
潘燁 漫書(shū)咖 董事長(zhǎng)
我想用三組六個(gè)詞來(lái)概括我的體會(huì)。
①暫停和重啟 疫情下部分書(shū)店采用微信群、微信服務(wù)號(hào)、電商平臺(tái)等售書(shū)形式積極自救，并積極研究新的銷(xiāo)售通道。這對(duì)銷(xiāo)售形式傳統(tǒng)而單一的實(shí)體書(shū)店無(wú)疑是個(gè)好的促動(dòng)，也是一個(gè)契機(jī)。但實(shí)體書(shū)店并沒(méi)有迎來(lái)疫情結(jié)束后的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，因此重啟不是以銷(xiāo)售額上漲來(lái)說(shuō)明，而是以新店面的開(kāi)出為標(biāo)志。②顛覆和改變 疫情形勢(shì)緩和后，部分實(shí)體書(shū)店突然發(fā)現(xiàn)，失去了和老顧客之間的有效溝通渠道。因?yàn)闆](méi)人好好維護(hù)。實(shí)體書(shū)店這個(gè)行業(yè)接受新生事物是很快的，難的是持續(xù)投入和維持。受其他商業(yè)體和電商的影響，此外有實(shí)體書(shū)店嘗試線上配送，消費(fèi)者體會(huì)到了實(shí)體書(shū)店的這一操作后，對(duì)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)品和空間的需求被更大地壓縮，方式一樣但折扣不如電商平臺(tái)。此外互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)角逐大戲正拉開(kāi)序幕，以七貓為首的免費(fèi)閱讀小說(shuō)閱讀APP紛紛帶資入場(chǎng)，更加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。③探索和希望 疫情后回過(guò)頭看，雖然有一些書(shū)店遭受了重大打擊后挺不過(guò)去，但絕大多數(shù)書(shū)店還是堅(jiān)持了下來(lái)，這足以顯示出實(shí)體書(shū)店的韌性。新的實(shí)體書(shū)店陸續(xù)開(kāi)出，在店面呈現(xiàn)上水平不斷提升，從鄉(xiāng)村到城市，從學(xué)校到公共設(shè)施，從經(jīng)營(yíng)圖書(shū)到經(jīng)營(yíng)其他業(yè)態(tài)，實(shí)體書(shū)店的觸角越來(lái)越廣泛。
最大的變化：后疫情時(shí)代讀者的消費(fèi)習(xí)慣被加速改變，更多人轉(zhuǎn)向網(wǎng)店渠道，讓實(shí)體書(shū)店的復(fù)蘇面臨較大困難。相當(dāng)多實(shí)體書(shū)店仍然沒(méi)有找到有效的盈利模式處于維持狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)持平或虧損。實(shí)體書(shū)店職業(yè)的吸引力在下降，社會(huì)影響力與薪酬給付水平并不匹配，行業(yè)缺乏高素質(zhì)人才的補(bǔ)充以注入新鮮血液。
關(guān)注的動(dòng)向：一部分連鎖門(mén)店的裝修，改造升級(jí)，增強(qiáng)了實(shí)體書(shū)店的體驗(yàn)感，滿足客戶(hù)的場(chǎng)景、個(gè)性化的購(gòu)物需求。復(fù)合型書(shū)店是近年來(lái)逐漸興起的新型書(shū)店，以“書(shū)店+咖啡館”“書(shū)店+文具店”等跨界經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)存在，復(fù)合型書(shū)店定位已不僅是圖書(shū)超市，而逐漸演變?yōu)橐粋�(gè)城市文化生活空間。
龍海虹 長(zhǎng)春書(shū)嗜書(shū)店有限責(zé)任公司 創(chuàng)始人
體會(huì)是2021年更加艱難了。
最大的變化就是沒(méi)有讓人欣慰的變化 。
書(shū)店最值得關(guān)注的事情就是，雙減政策下，是否會(huì)給客流凄慘的實(shí)體書(shū)店帶來(lái)人氣熱度。關(guān)注的新動(dòng)向是，實(shí)體書(shū)店會(huì)不會(huì)增多？
石頭 佛山先行書(shū)店 店主
2021年書(shū)店業(yè)給我一個(gè)很直觀的感受就是，實(shí)體書(shū)店越來(lái)越多元化了。如今的實(shí)體書(shū)店積極拓展書(shū)店業(yè)態(tài)，把餐飲、休閑、文創(chuàng)等元素融入書(shū)店的經(jīng)營(yíng)范圍之中，從各個(gè)方面提高書(shū)店空間氛圍感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)和電子閱讀固然給大眾提供了更大的便捷性和選擇性，但是給不了一個(gè)社區(qū)文化氛圍。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是越來(lái)越多的書(shū)店開(kāi)始“走出去”，與各類(lèi)文化活動(dòng)相結(jié)合，線下與線上雙向發(fā)展。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的是拓展副線，打響品牌。打造出專(zhuān)屬于書(shū)店的IP，然后開(kāi)發(fā)周邊文創(chuàng)，用IP產(chǎn)品為書(shū)店品牌賦能，是推動(dòng)書(shū)店長(zhǎng)久發(fā)展的有力手段。
朱鈺芳 杭州曉風(fēng)書(shū)屋 創(chuàng)始人
變化是不斷看到跨界銷(xiāo)售的成長(zhǎng)和增量。期待有更多閱讀活動(dòng)能將線上和線下的互相結(jié)合。
創(chuàng)新是書(shū)店新活法，多元經(jīng)營(yíng)的人才、場(chǎng)地需求是曉風(fēng)眼下重點(diǎn)關(guān)注的。
張瑞峰 先鋒書(shū)店 董事長(zhǎng)助理
最值得關(guān)注的是，過(guò)去幾年來(lái)名噪一時(shí)的“網(wǎng)紅”品牌的式微，及鄉(xiāng)村書(shū)店形態(tài)的進(jìn)一步拓展，生命力此消彼長(zhǎng)的狀況，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)書(shū)店的發(fā)展方向。
原媛 江蘇遠(yuǎn)見(jiàn)文旅控股集團(tuán) 總經(jīng)理助理
體會(huì)是2021年，疫情的不穩(wěn)定性帶給書(shū)店不確定的同時(shí)，書(shū)業(yè)電商的沖擊持續(xù)加大。電商不僅在423、618、雙11、雙12有5折折扣，日常的促銷(xiāo)折扣頻率和力度逐步在常態(tài)化。書(shū)店成為情懷的代名詞，這不是一種好現(xiàn)象。
最大的變化是場(chǎng)景多元化利用。2021年，書(shū)店利用自身良好的場(chǎng)景環(huán)境，開(kāi)啟與外部資源的多元鏈接，如書(shū)店劇本殺、研學(xué)等。
張國(guó)鈺 貴州樂(lè)轉(zhuǎn)文化股份有限公司 總經(jīng)理
2021年的體會(huì)是受這場(chǎng)突如其來(lái)疫情的影響，人們的消費(fèi)習(xí)慣開(kāi)始產(chǎn)生了根本上的改變，原本不喜歡線上消費(fèi)的人也必須習(xí)慣這樣的模式。消費(fèi)習(xí)慣的改變，在書(shū)店行業(yè)，這樣的體驗(yàn)變得尤其深刻和巨大。
武延平 單向空間 管理合伙人
2021年的體會(huì)是隨著疫情常態(tài)化對(duì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，今年實(shí)體書(shū)店的業(yè)務(wù)會(huì)更艱難。個(gè)人認(rèn)為，這是繼網(wǎng)絡(luò)沖擊書(shū)店后的最大一次挑戰(zhàn)，書(shū)店從業(yè)者必須考慮線上業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
孔凡峰 烏海市競(jìng)?cè)宋幕l(fā)展有限責(zé)任公司 總經(jīng)理
2021年的體會(huì)是寒冬依舊。
可能因?yàn)榈赜虻脑�，�?duì)于書(shū)店業(yè)變化或動(dòng)向沒(méi)有明顯的感覺(jué)。
陳鵬 北京百靈鴿書(shū)店有限公司 Page One書(shū)店總經(jīng)理
2021年的體會(huì)是未來(lái)書(shū)店業(yè)要更加注意精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、成本管控，保持良好的現(xiàn)金流應(yīng)對(duì)常態(tài)化疫情防控的狀況，以穩(wěn)為先。
最大變化：頭部的連鎖書(shū)店品牌有的持續(xù)拓展，有的被迫縮減規(guī)模，整體環(huán)境對(duì)于書(shū)店的運(yùn)營(yíng)能力要求更高了。
唐代偉 陜西嘉匯漢唐書(shū)城 董事長(zhǎng)
2021年的體會(huì)是，和2020年相比，現(xiàn)在做實(shí)體書(shū)店是越來(lái)越難，書(shū)店的生存面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。后疫情時(shí)代，書(shū)店外部受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響均呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)及線上板塊的大力沖擊也是導(dǎo)致實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難的一重要因素�？勺兓牟焕蛩囟荚诩涌鞎�(shū)店找出求存的方法，而行之有效的解決辦法卻都沒(méi)有形成或者都還在探索之中。
最大的變化：2021年的書(shū)店業(yè)都是為堅(jiān)守自己的初衷和理想，在求存發(fā)展的道路上拼著命；在生存形態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)營(yíng)模式上不斷地探索、改變�，F(xiàn)在出版機(jī)構(gòu)與書(shū)店發(fā)行單位的業(yè)務(wù)關(guān)系也極度惡化，書(shū)店防止產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)從而走向不歸路，也是一重要問(wèn)題。
李佳妮 四川悅界書(shū)集文化傳播有限公司 總經(jīng)理
體會(huì)是2021年銷(xiāo)售的下滑沒(méi)有讓同行止步不前，相反，書(shū)店業(yè)都在積極爭(zhēng)取轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升裝修檔次。從傳統(tǒng)書(shū)店轉(zhuǎn)型至多業(yè)態(tài)書(shū)店，從單純的線下經(jīng)營(yíng)拓寬銷(xiāo)售渠道，成為線上線下銷(xiāo)售相結(jié)合的書(shū)店，書(shū)店業(yè)的老板們都在努力提升管理能力及認(rèn)知水平，在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化時(shí)更從容。
最大的變化是顧客對(duì)實(shí)體書(shū)店的期待已經(jīng)不再只是滿足于是否買(mǎi)得到書(shū)這件事情了。同行們都在變著花樣賣(mài)書(shū)，通過(guò)增加業(yè)態(tài)、調(diào)整裝修、拓展銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)等方式賣(mài)書(shū)�？傮w來(lái)講，市場(chǎng)變化和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致實(shí)體書(shū)店在賣(mài)書(shū)這件事情上越來(lái)越難了，單一通過(guò)賣(mài)書(shū)賺錢(qián)就更難了。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情：后疫情時(shí)代下的書(shū)店抗壓能力以及行業(yè)新模式的探索。
鄒才仁 廣西韜智書(shū)店 創(chuàng)始人
體會(huì)是2021年宏觀經(jīng)濟(jì)仍舊處于后疫情的影響之下，偶有反復(fù)的疫情和雙減政策的出臺(tái)對(duì)我們是一種雙重考驗(yàn)，固有的零售周期被打破，業(yè)務(wù)推進(jìn)更是困難重重。2021年前三季度，韜智公司的連鎖零售業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)33%，批發(fā)業(yè)務(wù)則下滑3%�？梢哉f(shuō)，我們艱難跨過(guò)了2020年，如今又不得不面對(duì)雙減帶來(lái)的沖擊，至今還沒(méi)有行之有效的對(duì)策，值得同行們共同研究、應(yīng)對(duì)。
鮑貝 鮑貝書(shū)屋 創(chuàng)始人
體會(huì)我想用兩個(gè)詞來(lái)概括，即生命力和創(chuàng)造力。書(shū)店大家庭經(jīng)歷了2020年的不平凡和短暫低潮，大家在蟄伏中思考，于平靜中內(nèi)修，新的一年再度強(qiáng)勢(shì)激活，重新煥發(fā)出新的生命。
2021年最大的變化就是擁抱變化、適應(yīng)變化。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，隨著消費(fèi)方式和閱讀習(xí)慣的不斷變化，我們?cè)幸欢纹D難適應(yīng)的時(shí)光，從被動(dòng)、迷茫到欣然接受、主動(dòng)改變，這個(gè)過(guò)程的書(shū)店業(yè)就像一個(gè)很努力的小孩，雖然略顯笨拙，但依然可愛(ài)。這其中，我認(rèn)為新媒體的發(fā)展是最值得關(guān)注的事情，也是我們需要去不斷學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。
龔縣流 深圳友誼書(shū)城 總經(jīng)理
2021年的體會(huì)：比2020年更難了，進(jìn)店顧客和營(yíng)業(yè)額都有下降。
最大變化：疫情催生的短視頻迅速占據(jù)了很多消費(fèi)者的時(shí)間，擠占了本就不多的紙質(zhì)閱讀時(shí)間。2021年國(guó)內(nèi)新開(kāi)實(shí)體書(shū)店速度明顯放緩了。
書(shū)店最值得關(guān)注的事情：書(shū)店靠什么持續(xù)吸引有效客戶(hù)進(jìn)店。
徐濤 貓的天空之城 創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：各個(gè)區(qū)域疫情零星城市持續(xù)爆發(fā)，每次銷(xiāo)售剛起來(lái)，就遇到情況，導(dǎo)致類(lèi)似像我們這樣全國(guó)連鎖性質(zhì)的企業(yè)，最后總部防疫布局成常態(tài)。
最大的變化：線上從各個(gè)層面碾壓線下，甚至連最有差異化的線下簽售也因?yàn)榉酪咭�，基本都轉(zhuǎn)變成線上直播方式進(jìn)行。消費(fèi)者已經(jīng)形成習(xí)慣。
今年最關(guān)注的事情是劉媛媛一元賣(mài)書(shū)成交上億，形成社會(huì)熱點(diǎn)，書(shū)店的區(qū)域性流量完全無(wú)法和線上流量相比，出版社的迎合線上殺價(jià)，最終與線下書(shū)店分道揚(yáng)鑣。
繆炳文 江蘇大眾書(shū)局圖書(shū)文化有限公司 大眾書(shū)局品牌創(chuàng)始人、總經(jīng)理
2021年的體會(huì)：現(xiàn)在來(lái)看，未來(lái)幾年內(nèi)疫情或許成為常態(tài)了，實(shí)體書(shū)店的生存將會(huì)更加艱難。2021年南京和揚(yáng)州發(fā)生一個(gè)多月的疫情管控，損失很大。但同時(shí)，隨著不斷的學(xué)習(xí)和研究會(huì)發(fā)現(xiàn)就實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)而言，懂得太少，進(jìn)步的空間還很大。
最關(guān)注的：我們所關(guān)心的還是民營(yíng)實(shí)體書(shū)店的持續(xù)生存和理性發(fā)展。
李立三 湖南卡佛文化傳播有限公司 總經(jīng)理
2021年的體會(huì)：2021疫情+線上多渠道運(yùn)營(yíng)使實(shí)體書(shū)店進(jìn)一步加快探索步伐。
變化：書(shū)店業(yè)多元經(jīng)營(yíng)及多方探索趨勢(shì)更加明顯。
關(guān)注：連鎖書(shū)店走資本路徑的可能性及面臨的困境，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中現(xiàn)金流問(wèn)題值得關(guān)注和思考。
龍挺 弘道書(shū)店 創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：書(shū)店在線下既要繼續(xù)強(qiáng)化復(fù)合經(jīng)營(yíng)及社交功能，同時(shí)要采取線上溝通的方式維系與客戶(hù)的粘度，否則在意外事件發(fā)生——線下流量大幅下跌的情況下很難生存發(fā)展。
最大的變化是不再熱衷書(shū)店的視覺(jué)美麗，而是關(guān)注除了圖書(shū)銷(xiāo)售外，書(shū)店能給讀者帶來(lái)的文化體驗(yàn)價(jià)值、用戶(hù)的信任感和活躍度。
關(guān)注的是個(gè)別連鎖書(shū)店追求擴(kuò)大連鎖規(guī)模和裝修導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損嚴(yán)重。
王忠 左邊右邊書(shū)店 創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：難！
2021沒(méi)什么大的變化，我一般關(guān)注某某書(shū)店又開(kāi)新店了，某某書(shū)店關(guān)門(mén)了！
胡同 布衣書(shū)局 創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：以前難的仍然難，以前沒(méi)有的難也開(kāi)始顯現(xiàn)。所以，2021年才是真正難過(guò)的一年。
最大的變化是大電商的低折扣常態(tài)化，不再是雙11的專(zhuān)利，每天都是雙11的感覺(jué)。書(shū)店業(yè)有更多的人利用直播和視頻這個(gè)渠道開(kāi)始自己的轉(zhuǎn)向或者開(kāi)拓之路，希望在困難中找到一條適合當(dāng)下自己的路。這里面包括了很多出版社和出版商自營(yíng)的努力，出版者與讀者更多的直接溝通，“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”。
陳曉明 幾何書(shū)店 聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行總裁
2021年的體會(huì)：疫情給本就困難的書(shū)店行業(yè)帶來(lái)的傷害，是致命的，2020年大家還能靠2019年的存貨撐一撐，但2021年，卻沒(méi)有2020年的存貨了。
我認(rèn)為2021年，大家從原來(lái)的觀望，到現(xiàn)在的嘗試，越來(lái)越多的書(shū)店注重線上銷(xiāo)售，注重除了書(shū)之外的體驗(yàn)。
我覺(jué)得書(shū)店行業(yè)最值得關(guān)注的就是，蔦屋書(shū)店開(kāi)始在國(guó)內(nèi)拓展，不可避免的會(huì)遇到本土?xí)甑恼娓?jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然我個(gè)人認(rèn)為是好事，好不好可以看看市場(chǎng)的反應(yīng)。至少?gòu)默F(xiàn)在的結(jié)果來(lái)看，所謂的碾壓式是不存在的。
張斌 廣州扶光書(shū)店 創(chuàng)辦人、總經(jīng)理
2021年的變化：實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)去中心化已成定論，圖書(shū)零售市場(chǎng)形成一定格局，如何在去中心化中實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)和持續(xù)發(fā)展，成為書(shū)店業(yè)新的追逐方向。
我認(rèn)為書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情是雙減對(duì)閱讀習(xí)慣的推動(dòng)，新華系統(tǒng)的發(fā)力，以閱潮為代表的地產(chǎn)配套，及蔦屋在中國(guó)大陸的嘗試。
陳定方 廣東學(xué)而優(yōu)書(shū)店 創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：圖書(shū)定價(jià)更高了，進(jìn)貨沒(méi)有折扣優(yōu)勢(shì)的實(shí)體店更難了，終端客戶(hù)對(duì)高定價(jià)的圖書(shū)意見(jiàn)更大了。
最大的變化是顏值書(shū)店開(kāi)始倒閉了
姜尋 模范書(shū)局 創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：我們一定要經(jīng)歷的就是書(shū)店業(yè)的寒冬，我愿意跟所有的從業(yè)人員一同去努力。
最大的變化應(yīng)該就是售書(shū)的方式在逐漸改變著。因?yàn)樾鹿诜窝椎姆磸?fù)讓很多人對(duì)實(shí)體業(yè)都望而卻步，很多書(shū)店因?yàn)楦甙旱姆孔庖约安荒茉賶嚎s的成本而變得更加艱難。
值得關(guān)注的就是——自救。所有的實(shí)體書(shū)店都要好好地尋找一條可以自救的道路，這是實(shí)體書(shū)店乃至實(shí)體業(yè)唯一可以生存下去的出路。
吳寧 樊登書(shū)店 創(chuàng)始人
2021年的體會(huì)：2021年書(shū)店實(shí)體行業(yè)更加艱難，疫情反復(fù)不定，書(shū)店作為一個(gè)公共文化活動(dòng)空間，為了嚴(yán)格遵守疫情防控要求，配合防控工作，閉店、歇業(yè)成為常態(tài)，嚴(yán)重影響書(shū)店的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。閉店、歇業(yè)不僅僅使?fàn)I業(yè)收入減少，還造成員工流失嚴(yán)重，由于知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的特殊性，人才培養(yǎng)無(wú)法成體系，形成惡性循環(huán)。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是逐步回歸到賣(mài)書(shū)作為銷(xiāo)售重點(diǎn)，成為書(shū)店主營(yíng)業(yè)務(wù)，也有可能環(huán)境造就，是沒(méi)有選擇的選擇。因此就出現(xiàn)了很多賣(mài)書(shū)的方式，比如集中采購(gòu)、搭建采購(gòu)和銷(xiāo)售聯(lián)盟、直播賣(mài)書(shū)等；除此，書(shū)店人更注重打造個(gè)人IP，在各大自媒體平臺(tái)、社交平臺(tái)開(kāi)始嘗試做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，用短視頻、直播的方式進(jìn)行二次內(nèi)容編輯廣泛傳播，帶貨書(shū)和產(chǎn)品。
趙杰 北京全民暢讀 創(chuàng)始人兼CEO
2021年的體會(huì)：2021年整體感覺(jué)要比2020年更難一些，下雪時(shí)候不冷，雪化了天氣更冷了。大家還在調(diào)整和適應(yīng)當(dāng)中，書(shū)店行業(yè)負(fù)重前行。
最大的變化：疫情時(shí)代，產(chǎn)業(yè)升級(jí)洗牌階段，標(biāo)準(zhǔn)化小型店面可能是未來(lái)趨勢(shì)，設(shè)計(jì)力、活動(dòng)力已經(jīng)不是競(jìng)爭(zhēng)力，線上線下充分融合，產(chǎn)品深度是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
最值得關(guān)注的是數(shù)字化的進(jìn)程和連鎖品牌發(fā)展。
（責(zé)編：遠(yuǎn)彤）
終審：遠(yuǎn)彤
來(lái)源：百道網(wǎng)
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