為進(jìn)一步提升全體職工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平，不斷強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理體系，駐馬店市店結(jié)合四項活動開展，推進(jìn)書店整體工作。
一是結(jié)合“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，開展“文明服務(wù)，爭創(chuàng)一流”活動，禮儀待客，尊重讀者，想讀者所想，急讀者所急，努力為讀者提供一流的服務(wù)，樹立新華書店的良好形象。二是以“轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題，在全店營造風(fēng)清氣正、積極向上、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，樹立質(zhì)量觀念和效率意識，積極推進(jìn)發(fā)行集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃。三是結(jié)合創(chuàng)建“星級門市、星級營業(yè)員”活動，抓好業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，促使全市書店門市員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。四是結(jié)合“學(xué)雷鋒見行動，三平之中做貢獻(xiàn)”教育活動，引導(dǎo)廣大員工積極行動起來，在自己的平凡的工作中，以平和的心態(tài)和滿腔的熱情，為市店事業(yè)發(fā)展再立新功。 |
